Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Casa Blindata Point

Casa Blindata Point su casablindata.shop è un negozio indipendente multimarca specializzato in sicurezza per casa, con acquisto chiaro e guidato. La vetrina è gestita operativamente da Officina Serramenti Felsinea S.r.l., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi tecnici multimarca, che cura catalogo, ordini, controlli e comunicazioni secondo le identità, condizioni e recapiti definiti per questo negozio.

Questa pagina descrive ambito, costi, soglia di gratuità, conferma ordine, accuratezza dell'indirizzo, tracciamento, gestione di ritardi e mancate consegne, pacchi mancanti o danneggiati e assistenza dedicata alle spedizioni.

1. Ambito di spedizione e chi la gestisce

Applichiamo le condizioni di spedizione descritte in questa pagina a tutti gli ordini effettuati su casablindata.shop.

• Operatore del negozio: Casa Blindata Point, Via dei Fabbri 47, 40138 Bologna BO, Italia.
• Gestione operativa: Officina Serramenti Felsinea S.r.l. coordina ordini, preparazione, spedizioni e pratiche post-consegna, con reparti interni per catalogo, qualità e assistenza clienti.
• Specializzazione: punto di riferimento per confrontare i marchi VIRO, Mandelli 1953 e Manital, con informazioni trasparenti su spedizione e resi e assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

2. Costi di spedizione e soglia di gratuità

Le uniche condizioni economiche di spedizione applicate sono le seguenti:

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Gli importi sono espressi in EUR. Eventuali promozioni, incluso il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice BLINDATA15 non cumulabile con altre promozioni, riguardano il prezzo degli articoli idonei e non modificano le spese e la soglia di spedizione sopra indicate, salvo diversa indicazione al checkout.

Accettiamo carte di credito e PayPal. L'ordine viene affidato alla preparazione e alla spedizione dopo la conferma del pagamento.

3. Conferma dell'ordine ed esattezza dell'indirizzo

Conferma dell'ordine

Dopo l'acquisto ricevi la conferma dell'ordine dal sistema del negozio con il numero d'ordine. Conserva tale numero: è il riferimento necessario per ogni richiesta relativa a spedizione, tracciamento, giacenza o danno di trasporto.

Accuratezza dell'indirizzo

Verifica con attenzione, prima di confermare il pagamento, nome, indirizzo completo, CAP, città, numero di telefono e eventuali note per il corriere. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci immediatamente indicando numero d'ordine e indirizzo corretto. Se il pacco non è ancora stato affidato al vettore, provvederemo all'aggiornamento; se è già in transito, ti forniremo istruzioni per giacenza o riconsegna secondo le procedure del corriere.

4. Preparazione, tracciamento e consegna

Tracciamento

Quando il vettore prende in carico il pacco, puoi seguire la spedizione con le informazioni di tracciamento associate al tuo ordine. In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracciamento, contatta l'assistenza spedizioni indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna.

Spedizioni frazionate

Se un ordine include più articoli, la preparazione può avvenire in più colli. In tal caso ciascun collo può avere propri eventi di tracciamento e tempi di movimentazione, pur restando riferito allo stesso numero d'ordine.

Eventi del corriere e ritardi

Durante il trasporto possono verificarsi eventi operativi del corriere, quali transiti nei centri di smistamento, tentativi di consegna, giacenze presso punti di ritiro, rinvii per indirizzo incompleto o rallentamenti di rete. Ti invitiamo a monitorare il tracciamento e a seguire tempestivamente le istruzioni del vettore, in particolare in caso di avviso di giacenza.

Il reparto spedizioni effettua il controllo della tracciatura e, quando necessario, attiva il sollecito al vettore.

Mancata consegna e giacenza

Se il corriere non trova il destinatario, può lasciare un avviso di passaggio e porre il pacco in giacenza oppure programmare una riconsegna. Per sbloccare la consegna:

• segui le istruzioni riportate nell'avviso o nel tracciamento entro i termini indicati dal vettore;
• se necessario, scrivi al reparto spedizioni con numero d'ordine, indirizzo di consegna e copia o foto dell'avviso di giacenza.

La mancata presa in carico entro i termini del vettore può comportare il rientro del pacco. In tal caso valuteremo con te reinvio o rimborso tramite il reparto post-vendita dopo verifica del disservizio.

5. Pacchi mancanti, danneggiati o con problemi di trasporto

Al momento della consegna, controlla l'imballo esterno prima di firmare. Se noti ammaccature, fori, nastro manomesso o segni di urto:

• accetta con riserva ove possibile e segnala il danno al vettore;
• scatta foto dell'imballo esterno e, appena aperto, del contenuto;
• contatta il reparto spedizioni indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e descrizione con foto esterna del danno.

Per pacchi segnalati come consegnati ma non ricevuti, verifica con familiari, portineria o punto di ritiro indicato dal vettore e poi contattaci con numero d'ordine e indirizzo di consegna per l'avvio delle verifiche.

Il flusso operativo prevede istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura del sinistro per danno di trasporto e coordinamento con i corrieri convenzionati. Le pratiche che richiedono rimborso o reinvio dopo disservizio accertato sono inoltrate al reparto post-vendita.

6. Come richiedere assistenza per la spedizione

Cosa indicare

Per una presa in carico rapida, includi sempre:

• numero d'ordine del sistema negozio, se esistente;
• indirizzo di consegna indicato nell'ordine;
• oggetto chiaro e recapito preferito per la risposta;
• in caso di giacenza o danno, segnalazione dettagliata con foto esterna.

Come lavoriamo alla tua richiesta

• Classificazione e inoltro al reparto competente.
• Conferma di presa in carico con riferimento interno.
• Controllo tracciatura e sollecito al vettore, con istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura sinistro.
• Monitoraggio dei tempi di risposta e della completezza della pratica.
• Escalation: le pratiche trasversali o urgenti e le richieste di rimborso o reinvio dopo disservizio sono inoltrate al responsabile operativo e al reparto post-vendita.

Tempo di prima risposta: entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all'apertura successiva, con priorità a spedizioni in transito e pratiche con scadenza.

7. Contatti per spedizioni e assistenza generale

Assistenza spedizioni dedicata

Per tracciamento, giacenze, danni di trasporto e coordinamento con i corrieri:

• Email: logistica-spedizioni@casablindata.shop
• Orario: Lunedì–Venerdì 9:00–13:00 e 14:30–17:30, sabato 9:30–12:00, Ora italiana (Europe/Rome)
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo

Servizio clienti generale

Per informazioni su ordini, prodotti e resi:

• Email: support@casablindata.shop

Per i resi, la condizione applicata è l'accettazione entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.