Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 (2026-09-21)

Casa Blindata Point — disponibile su casablindata.shop — è un negozio indipendente multimarca specializzato in sicurezza per casa, con acquisto chiaro e guidato. La vetrina consente di confrontare i marchi VIRO, Mandelli 1953 e Manital, valutare dettagli tecnici e condizioni di servizio prima dell’acquisto, con assistenza chiara prima e dopo l’ordine e informazioni trasparenti su spedizione e resi.

1. Chi gestisce i dati

La vetrina specializzata Casa Blindata Point, operatore Casa Blindata Point, con sede in Via dei Fabbri 47, 40138 Bologna BO, Italia e attività dal 2016, definisce le identità, le condizioni e i recapiti del negozio riportati in questa informativa.

La gestione operativa è affidata a Officina Serramenti Felsinea S.r.l., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi tecnici multimarca, con organizzazione interna per catalogo, qualità e assistenza clienti. La società gestisce operativamente la vetrina specializzata e ne cura catalogo, ordini, controlli e comunicazioni, secondo le identità, condizioni e recapiti definiti nella scheda del negozio.

In particolare, Officina Serramenti Felsinea S.r.l. cura:

• la gestione operativa del catalogo tecnico e delle schede informative;
• il coordinamento di ordini, preparazione, spedizioni e pratiche post-consegna;
• l’applicazione delle condizioni commerciali, di garanzia e di reso stabilite nella scheda negozio;
• la gestione dei reparti di assistenza e dei processi di verifica qualità.

Ai fini della presente informativa, Casa Blindata Point è il riferimento commerciale per il cliente, mentre Officina Serramenti Felsinea S.r.l. opera come struttura organizzativa che tratta i dati per conto e secondo le finalità del negozio: catalogo, ordini, controlli, comunicazioni, assistenza e adempimenti connessi.

2. Dati che ci fornite direttamente

Trattiamo le informazioni che fornite volontariamente quando utilizzate casablindata.shop:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, recapito preferito per la risposta.
• Dati dell’ordine: prodotti scelti tra i marchi VIRO, Mandelli 1953 e Manital, quantità, note tecniche o di consegna, eventuale codice promozionale utilizzato, come BLINDATA15 dove applicabile agli articoli idonei.
• Dati per l’assistenza: oggetto chiaro della richiesta, numero d’ordine del sistema negozio se esistente, descrizione del problema relativo a ordini, prodotti, spedizione, resi o garanzia, ed eventuali allegati.
• Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti e ai reparti specialistici, preferenze espresse su contatto e informazioni di servizio.

3. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione e l’acquisto raccogliamo automaticamente, in misura strettamente necessaria al funzionamento del negozio:

• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP in forma abbreviata o aggregata ove possibile, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza e interazioni con catalogo, ricerca e checkout.
• Dati di funzionamento e sicurezza: log di accesso, tentativi di accesso non riusciti, segnalazioni di errore e misure anti-abuso e anti-frode.
• Preferenze tecniche: lingua italiana, valuta EUR, impostazioni di visualizzazione e scelte relative ai cookie.

Questi dati non sono utilizzati per identificare direttamente il cliente, salvo quanto necessario per garantire sicurezza, prevenire abusi e assicurare il corretto funzionamento della vetrina.

4. Dati di transazione e di assistenza

Per ogni acquisto conserviamo i record di transazione e di supporto necessari a gestire il rapporto:

• Dettaglio ordine e pagamento: importo, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, esito della transazione registrato dal prestatore di pagamento, senza conservare i dati completi della carta sui nostri sistemi.
• Spedizione e consegna: modalità di spedizione, costo applicato — spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, spedizione standard a 8,00 € — indirizzo di consegna, stato della spedizione e conferme di consegna.
• Resi e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, stato della pratica, rimborsi o sostituzioni, e comunicazioni relative alla garanzia, che segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
• Storico assistenza: ticket, e-mail, riferimenti interni di presa in carico, risposte dei reparti specialistici ed eventuali escalation.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati solo per finalità chiare e coerenti con il servizio di negozio tecnico specializzato:

• Esecuzione del contratto: gestione di catalogo, carrello, checkout, ordini, pagamenti, preparazione, spedizione e consegna.
• Assistenza clienti: informazioni su ordini, prodotti e resi, chiarimenti tecnici sui marchi VIRO, Mandelli 1953 e Manital, gestione post-consegna e garanzia.
• Adempimenti di legge: fatturazione, contabilità, conservazione fiscale, gestione di reclami, resi e garanzie.
• Sicurezza e qualità: prevenzione di frodi e abusi, verifica qualità di schede, preparazioni e comunicazioni, miglioramento della chiarezza del percorso di acquisto.
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti sullo stato dell’ordine, della spedizione e delle pratiche, senza invii promozionali non richiesti.

6. Fornitori di servizi

Per operare casablindata.shop ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostre istruzioni e per quanto necessario:

• Hosting e piattaforma e-commerce: gestione tecnica del sito, catalogo e ordini.
• Corrieri e logistica: consegna, tracciamento e gestione di giacenze e riconsegne.
• Prestatori di pagamento: elaborazione sicura dei pagamenti con carta di credito e PayPal.
• Strumenti di assistenza e posta elettronica: smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici e monitoraggio dei tempi di risposta e della completezza delle pratiche.
• Consulenti: supporto contabile, fiscale e legale, compreso il consulente legale esterno per questioni privacy e contrattuali.

Non cediamo né vendiamo i dati personali a terzi per finalità di marketing autonomo.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato in ambiente sicuro dal prestatore selezionato al checkout. Riceviamo dal prestatore solo la conferma dell’esito, l’importo, riferimenti anti-frode e identificativi tecnici della transazione necessari a riconciliare ordine, spedizione ed eventuale reso entro 30 giorni dalla consegna.

Vi invitiamo a non inserire dati della carta nelle e-mail di assistenza: per informazioni su ordini, prodotti e resi è sufficiente il numero d’ordine del sistema negozio, l’oggetto chiaro e il recapito preferito.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili strettamente necessari a:

• far funzionare navigazione, ricerca, carrello e checkout;
• ricordare lingua it, valuta EUR e preferenze di visualizzazione;
• garantire sicurezza e prevenire abusi;
• misurare in forma aggregata il funzionamento del catalogo e delle pagine informative.

Potete gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici essenziali può limitare la possibilità di completare l’ordine o di visualizzare correttamente le schede prodotto.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al servizio di negozio specializzato, tra cui accesso limitato ai reparti competenti, classificazione e inoltro al reparto competente delle richieste, conferma di presa in carico con riferimento interno, tracciabilità delle pratiche trasversali o urgenti tramite il responsabile operativo, connessioni protette e controlli su ordini, pagamenti e spedizioni.

Nessuna misura è assolutamente infallibile: in caso di evento che comporti un rischio per i vostri dati, adotteremo le comunicazioni e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

10. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati di navigazione e log tecnici: per il periodo necessario a garantire funzionamento e sicurezza, poi aggregati o cancellati.
• Ordini, fatture e pagamenti: per la durata del rapporto e per i termini di legge contabile e fiscale.
• Assistenza, resi e garanzia: per la gestione della pratica, incluse le richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, e per il periodo successivo necessario a gestire contestazioni o verifiche qualità.
• Richieste privacy e contrattuali: per il tempo necessario a fornire risposta motivata con riferimento alle informative, più l’archiviazione dovuta per legge.

Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.

11. Le vostre scelte

Potete in ogni momento:

• accedere e aggiornare i dati di contatto e consegna comunicati per l’ordine;
• chiedere chiarimenti su spedizione — gratuita sopra 45,00 €, standard a 8,00 € — su resi e su garanzia prima dell’acquisto;
• indicare l’oggetto chiaro e il recapito preferito per ricevere risposte dell’assistenza;
• gestire le impostazioni dei cookie dal browser;
• contattare l’assistenza per informazioni su ordini, prodotti e resi.

12. Richieste privacy applicabili

In base alla normativa applicabile potete esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare eventuali consensi, scrivendo ai recapiti dedicati indicati di seguito.

Per le richieste sui dati verifichiamo l’identità del richiedente al fine di tutelare la riservatezza. Forniamo risposta motivata con riferimento alle informative. Se la richiesta riguarda un ordine, indicate il riferimento all’ordine solo se pertinente, oltre a oggetto privacy o contrattuale e recapito del richiedente.

Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

13. Minori

Il negozio è destinato a clienti maggiorenni o a soggetti autorizzati a effettuare acquisti online. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati, contattateci per richiederne la cancellazione.

14. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa informativa per modifiche del servizio, del catalogo, delle condizioni di spedizione, reso e garanzia o della normativa. La versione vigente è quella pubblicata su casablindata.shop con la data di ultimo aggiornamento riportata in apertura. Per modifiche rilevanti forniremo adeguata evidenza in vetrina o tramite comunicazione di servizio.

15. Contatti dedicati legali e privacy

Per informazioni generali su ordini, prodotti e resi potete scrivere al servizio clienti: support@casablindata.shop.

Il servizio opera in ora italiana (Europe/Rome) con finestra Lunedì–Venerdì 9:00–13:00 e 14:30–17:30, sabato 9:30–12:00. Lo smistamento centrale assicura classificazione e inoltro al reparto competente e conferma di presa in carico con riferimento interno, con prima risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all’apertura successiva, con priorità a spedizioni in transito e pratiche con scadenza. In caso di pratiche trasversali o urgenti è previsto l’intervento del responsabile operativo.

Per informative privacy, diritti degli interessati e condizioni contrattuali integrative è attivo il reparto dedicato:

• E-mail dedicata: tutele-legali@casablindata.shop
• Competenze: informative privacy, diritti degli interessati e condizioni contrattuali integrative
• Modalità: verifica dell’identità per richieste sui dati, risposta motivata con riferimento alle informative
• Prima risposta: entro due giorni lavorativi
• Cosa indicare: oggetto privacy o contrattuale e recapito del richiedente, riferimento all’ordine solo se pertinente
• Escalation: referente protezione dati e consulente legale esterno

Per ogni richiesta ricordate di indicare oggetto chiaro e recapito preferito per la risposta e, se esistente, il numero d’ordine del sistema negozio.